恶意差评师有哪些特征(遇到恶意差评师解决途径及方法)

“别提刷钻,好丢人,利润低,又累。差评师群里的人说。差评师风险增大,加之利润偏低之后,差评师们纷纷“升级”盯上了商城的卖家,做起利润高的维权、退货、投诉。比起差评师,他们有过之而无不及。

恶意差评师有哪些特征(遇到恶意差评师解决途径及方法)插图1

NO.1退货保险师

危险系数:★★★★★

常用招数:拍下无货宝贝,或者多个账号拍下货品后用一个账号退回所有订单货品

拆招方式:确保不要无货超销,保留证据维权

影响:赔款

案例:商家参加了聚划算活动,“退手”以四个不同的ID拍下了聚划算产品。他出了四份快递费分四次发货给该客户后,然而5天后,该客户申请退款,并且只用了一个包裹把四件物品一同寄回。一个订单的退货可得一笔运费险,四个订单就可以得四笔运费险,10块钱一笔的话四笔就是40块钱。而客户只需花一个邮费寄回来,就可赚得30块钱运费。

NO.2 发票师

危险系数:★★★★

常用招数:有没有发票?

拆招方式:有!

影响:如果说没有,扣6分处理,两次12分,扣一万元保证金。

案例:骗子先拍下店铺一件廉价商品,然后向店铺人员索要发票。店铺人员只要说没有发票 或者是要买够多少钱才可以开发票,骗子马上联系第二批人手拍下,依然询问同样的问题,得到相同的答案后,第一批人关闭投诉,接着一般会在过几天再投诉,投诉一次6分。等第一个投诉成立后,骗子会发起第二个投诉。

NO.3 包邮师

危险系数:★★★★☆

常用招数:填写偏远地区拍下,商家要求加运费

拆招方式:使用正确的运费模板,包邮的地区运费设置为0,非包邮地区要有明确的说明

影响:一次扣6分。

案例:商家商品标题写明“包邮”,详情页上注明哪些地方不包邮。骗子特意使用西藏或者是新疆地址拍下,然后要求赶紧发货。卖家说要补邮费,骗子不肯,申请退款发起维权。淘宝小二介入时可能会根据订单状态卖家包邮运费。判定维权成立。

NO.4 质检师

危险系数:★★★★★

常用招数:寄送质检报告

拆招方式:查明质检报告真伪,如果是真的,请在第一时间反应。最重要的是,提高供应链管理。

影响:扣3~12分,满12分扣保证金1万元。

案例:商家在一款宝贝描述中写着“全棉”,实际上是材质是“聚酯纤维”。骗子拍下一款宝贝之后寄出质检报告,同时商家店铺里的同款宝贝被全部拍下,骗子发起维权。

NO.5 其他陷阱

(1)

Q:我没有开通网银,能否汇款?

A:请通过支付宝购买。

危险地带:买家主动提出汇款扣商家6分,诱导买家使用其他方式汇款扣12分;

(2)

Q:我朋友刚刚购买了宝贝,人出差去了,要我帮他收,可以把地址和电话发我确认一下吗?

A:不能。

危险地带:泄露他人信息扣6分,造成严重影响的扣24分。

(3)

Q:拍错了,麻烦帮我关闭一下交易?

A:请亲自行关闭一下交易。

危险地带:没有买家允许主动关闭交易,扣6分

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