你可以不刷微博，你也可以不买海尔，但你不能不知道海尔80万蓝V总教头的传说……
这两年，海尔真的是火到爆，尤其是它的自媒体。
给串数据你们感受一下：
在去年12月新浪微博发布的企业官微排行榜中，海尔的综合指数高达824.4，仅11月8日至12.8日期间，阅读数超过4000万，互动次数超过21万次，点赞数超过10万。
如果你还记得海尔官微怒怼王健林那件事，就应该记得它当时的数据有多可怕：
超10亿次曝光，单条微博阅读量630万，传播层超过6级，近千家企业站队力挺海尔官微，后有1243+篇微信图文曝光，朋友圈企业类热门排第一。
▲来源丨海尔微博
同样是企业官微，同样认证了蓝V，粉丝全靠买，互动全为0的你，羡慕吗？
别急，我们再来看一组数据，海尔在2016年的市场经营成果：
2016年全球营业额高达2016亿，同比增长6.8%，实现利润203亿，同比增长12.8%，互联网交互产生的交易额实现2727亿，增幅73%。
▲海尔2016年市场经营成果
如果是前面还只是羡慕，看到这里，就是嫉妒了！
“为什么别的企业就能靠自媒体赚钱，为什么我的自媒体却只会烧钱，带不来一点收益？”
如果你看过拥有8年网络运营经验、20W+粉丝数的公众号单仁行的操盘手、实战网络营销专家许茹冰老师对海尔自媒体矩阵的分析研究，你就知道，为什么海尔能通过自媒体，获得如此大的成功了。
第一，自媒体定位明确，发力媒体选择清晰。
海尔的自媒体团队管理着600个账号的自媒体矩阵，其中包括179个微博账号和286个微信公众号，并且对每个账号的定位非常明确，也为此做出了精细的规划。
比如，海尔微博是二次元网红，所以要逗比，要活泼，要贴近年轻人；海尔订阅号是一个可以和你深夜谈心的老朋友，要温暖人心；今日头条账号是官方信息的第一发布出口，要正经，要严肃。
▲海尔兄弟
在企业自媒体运营之前，一定要先明确，自媒体的定位是什么，需要有什么特点，可以用什么风格，再根据不同的定位、特点来选择相应的发力媒体，打造完整的自媒体矩阵，相互借力。
第二，找到更具信服力的考核指标。
一说起企业的自媒体运营，领导的眼里就只有一个数据：KPI、KPI、KPI……
据称，前期海尔微博的粉丝一度达到100多万，但几乎都是僵尸粉，后来他们联系官方，将粉丝砍到8万，留下了互动性更高、更忠诚的真爱粉。
在海尔新媒体总编沈方俊看来，“KPI有存在的道理，但也有抛弃的奇效。”如果一定要考核，活跃度（互动量/粉丝总量）、打开率、及格率（打开率及格的比率）这些相对指标，有时候比粉丝数、阅读量、点赞量等绝对指标要靠谱得多。
因此，在制定企业自媒体的考核标准时，不妨先分析一下企业的具体状态，更适合什么样的考核机制，是KPI还是一些相对指标。
第三，与用户互动，用户从粉丝变“合伙人”。
之前聊到故宫淘宝的时候，曾经提到这样一件事：
故宫淘宝发了一条微博，称有粉丝建议他们做个“冷宫”的冰箱贴，还有人@海尔，让他们跟故宫淘宝合作一下，出个外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌打上冷宫。
▲来源丨海尔微博
其实当时还有人@了很多电器品牌，但都被视而不见，只有海尔回应了“容我考虑一下”。
这句话不是说说而已。
海尔自媒体在咨询过冰箱定制部门1个小时后确定了可以定制，24小时之内榜工业设计图晒到了网上，7天之内把冰箱生产出来送给了那个用户。
▲来源丨海尔微博
海尔自媒体每天花费大量的时间跟粉丝沟通，甚至还帮他们找对象、找工作，邀请他们参观工作现场、跟他们一起玩……
正是因为频繁的互动，不仅跟用户相处得非常亲密，还收到了用户输出的创意，促进创作生产。海尔兄弟账号的24节气海报就是粉丝创作的，奥运会营销也是粉丝出谋划策的结果，每周三还有个用户阿敏开的专栏。
因此，作为企业自媒体，不要自嗨，要和用户双向交互，建立双向的信任机制，再让用户参与到企业的事业里面，把用户变成企业“合伙人”。
当然，照搬其他企业自媒体的模式永远都是低人一等，要想一马当先，只会有样学样的模仿是远远不够的，还要学会一套适合自己企业自媒体运营的方法。
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