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怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑

Admin • • 营销策划 • 阅读 463
企业新媒体运营一直有着很尴尬的处境，随着社交媒体的兴起，不少公司都“跟风”设立了这个岗位，但往往又是不予以重视。看着别的品牌在新媒体上玩得风生水起，在反观自己，读者认为自己在生产“垃圾内容”，全是硬广;从业者也觉得得不到锻炼，看不到前途
那么该如何摆脱这种处境?贞元营销认为：至少要从以下4条基本逻辑，重新调整我们对企业新媒体运营的认知，从而找到适合自己的新媒体策略。
01 找适合当下的推广策略
没有新媒体之前，企业推广基本依靠传统的纸媒、电视，但因为广告费用高，不是所有企业都做得起。等公众号、抖音、小红书这些社交媒体平台出现后，企业们发现在新媒体上做推广，不仅费用要低得多，效果有些时候还更好，当然更愿意纷纷入局。
选自营还是外包?
很多品牌主在咨询我们的时候，经常会纠结一个问题：“到底是自营还是找外包(代运营)?”就目前来看，企业自己组建新媒体团队的成本可不低，加上优秀的企业新媒体人才缺口大，因此很多企业会选择将新媒体相关的业务外包出去。

企业新媒体

3个关键

01如何建设团队
首先放弃“招1~2个员工就能把企业新媒体运营做起来”的想法，除非只是当一个公告平台发布。因为每个平台的特点和规则都不一样，不够深入去钻研可能都做不好;然后团队组建往往是不能一步到位的，要先招负责人，制定策略，组建小团队快速测试，之后再做矩阵，扩充更多人手。
02平台的选择
平台的选择也是需要根据企业发展的现阶段目标来定的。如果想更多地去做品牌和服务，可以先做公众号，有成熟的生态环境;如果要获客和销售，抖音的商业化闭环很适合;如果要做内容沉淀，做口碑营销，可以选小红书;做品牌公关和舆情，可以选微博;想要品牌破圈，可以做B站……
03内容占比
企业新媒体运营的内容生产通常由三部分组成：自营、外包、达人。自营通常是负责官号的日常内容输出，往往立场是从品牌方角度出发，通常更新的效率不会很高。如果企业想在短时间快速铺设大量内容，除了自营外就需要考虑外包或达人了。一般来说外包费用低，比较省心，但内容质量不稳定;而达人费用高，撰稿周期长，内容相对来说更优质。
无论是选择代运营还是自营，自营选择哪些平台，平台该怎么输出和铺设内容…….这些问题看似不同，但本质上是在寻求特定发展期间推广的最优解，追求“花最少钱，办最有效事”。怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑插图1
02 SEO“占位”思维
企业做新媒体运营除了追求更多的曝光和关注外，还需要在搜索“占位”上投注心血。那怎么做“占位”呢?简单说就是“人无我有，人有我更多且靠前”。因为有主动搜索的用户意向会更加明确，如果能够在搜索结果中排的更前面，我们内容被发现被选择的概率也就越大。
2020年初，某思维导图软件尝试在小红书上开辟新的营销渠道。当时知识类博主在小红书上比较吃香(流量表现普遍不错)，加上平台没有其他竞品铺设内容。
于是在短短2个月内，官号粉丝数就突破了1万;“思维导图”这个关键字的搜索排名前10的笔记中，近半是它的营销笔记;“思维导图测评”、”思维导图打印”等长尾关键词，其相关的营销笔记排名也基本在前3。
对于这种工具型产品，他们这次小红书营销更多的是再做品牌曝光(其实也能做成营销闭环，可能因为当时平台的商业闭环不成熟，或公司决策没考虑到这一点)。但不论怎么说，这次前期占位还是做得比较成功。
但好景不长，后来更多地竞品也敏锐地察觉到小红书是“蓝海”，纷纷入局，很多甚至采取了“自营+外包+达人”的整体营销策略，多管齐下，快速铺量。虽然作为先发者吃了第一波红利，但完全可以更进一步，积累更大的竞争优势。怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑插图3
在商业竞争中“人无我有”的状态是短暂的，不持久的，很多时候你在某个平台吃到红利，精品也会纷纷入驻，抢占流量。大多时候企业做新媒体运营，更多的是需要做“人有我更多且靠前”，或者始终保持自己品牌的领先地位。
而“做占位”的SEO思维要尽可能地贯彻内容创作中，因为现在熟知的几个流量大的平台，如：公众号、视频号、头条号、抖音、快手、知乎、小红书、b站等等。
它们都具备搜索功能(有搜索需求)，这同样意味着内容可以做占位。学会怎么提升品牌在该平台的搜索指数;怎么提升账号权重;怎么让目标用户搜索时更快速地找到我们，对于企业新媒体运营来说至关重要。怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑插图5
03 企业新媒体需要资源整合
资源整合，简单来说就把已有资源有效利用，发挥出“1+1>2”的效果。这里指的资源，可以是“内部资源整合”，也可以是“内部+外部资源整合”。企业的新媒体部门很多时候需要在组织内，或者跨部门进行资源整合，这里举一个“麦当劳抖金店”的例子，方便大家理解。
“麦当劳抖金店”是在品牌在抖音平台上开设的一个直播带货的官方账号，表面看它归属企业新媒体团队管理，但其背后的运营细节，实际上整合了很多个部门的资源。业务部门需要调研、案例研究，梳理整场直播的执行流程，再传递给财务、IT等部门，共同推进相关活动的落地。
比如，开设直播前，内部需要对费用进行核算，怎样控制成本，怎样设计有吸引力的折扣力度的同时保证利润，这需要财务来配合，而财务部又必须清楚直播的玩法，才能精确计算;另外，IT部门也需要提前了解整个直播流程，才能提供更好的技术保障。怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑插图7
又比如说，你公司的业务是To B的，那么案例是必不可缺的部分。但往往客户资源都掌握在销售部门或者商务部门手中，想采访客户做案例，就必然与其他部门和客户打交道。
因为双方是互利互惠的关系，好的案例和内容能帮助商务部门在谈客户时，帮助他们与新客户建立更好的信任，增加商务谈判的说服力;同样，说服客户接受我们的采访并作为优秀案例展示，也能帮助客户做品牌曝光，增加知名度。怎么做好企业新媒体运营？要掌握这些基本逻辑插图9
这方面最常见的就是资源置换，比如公众号置换(双方商量好推送对方的文章)，或者知乎回答置换(双方商量好在各自的高赞回答植入产品)，或者异业合作(典型的案例有微博“支付宝锦鲤”事件)，又或者招募博主(送产品让博主体验撰写笔记)等等。
04 建立企业与用户的沟通桥梁
很多企业新媒体运营生产的内容，往往都是硬推、尬推自家的产品，很多时候并不怎么考虑用户的阅读体验，这样对用户来说是“没有价值”的。而真正的企业新媒体运营要做的是，被用户真正认可的内容。
好的企业新媒体运营是要兼顾品牌/产品和用户的，当然最好是能过得了自己“这一关”。给大家一个重要的判断标准，一篇图文或者视频出来后，你自己看完是否愿意觉得有价值，是否愿意把它分享给朋友的想法，如果有，那证明你的内容是用户“愿意看”的。

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