短信营销技巧和话术有哪些方面(从人性化角度的10种短信营销方法)

从个人对于接受推销方式来看,我会更愿意接受短信的推销方式,电话推销我未必有时间接,也未必有心思接,而短信,收到短信看过后或许暂时不会理睬,但脑子里知道有这么回事,或许没事的时候,我会再去翻翻有哪些短信,毕竟我有点强迫症,看不得短信图标右上角那个红色数字。

虽然咱们是靠谱的OKCC呼叫中心开发商,也不妨碍聊聊短信,毕竟我们也有不少短信圈子的合作伙伴。

短信营销技巧和话术有哪些方面(从人性化角度的10种短信营销方法)插图1

1、 分享独家的折扣码

去商场买过东西的都知道,销售让我们办会员,无非就是关注公众号,但公众号推送的基本是活动通知,活动内容,可是…这些公众号我基本都关闭了通知,同时微信也加入了订阅号归档,呈现的方式也是按所有订阅号的发布时间来排序,推送的活动大概率会沉下去,当然也有对品牌忠诚度很高的用户不会设置关闭通知,这个时候,短信发送的折扣码反而更加容易让客户看到和接受,因为折扣码更加简单粗暴。

2、 商场、店铺活动通知

如上所说,订阅了公众号,可以加入短信订阅的功能,客户关注公众号的目的是为了让当下此次购物能够更优惠,有些是新客,没有多少品牌忠诚度,当场关注的公众号,消费结束后转身或许就取关了,争取让客户关注公众号可行,但争取让客户订阅短信通知更可行,那么你要想好让客户订阅短信通知甚至保持订阅的理由。

3、 内容推广

想必大家如果一段时间没有打开抖音的话,或者某些社交交友平台,会收到一条这样的短信,大致内容是你关注的某某某又发布了新的动态,提醒你快去看看,严格来讲这算是内容通知,为什么要这样做,因为我们一天下来要接收的信息太多了,昨天我认为你对我还很重要,或许明天经过新的信息灌输后,我就把你忘了。企业的门户网站、博客、技术性文章其实可以加入短信订阅通知,偶尔提醒下客户,不为营销,就为让他记住你。

4、 电商购物车商品废弃提醒

逛淘宝、京东、亚马逊,喜欢的东西放购物车,这个动作大家都有做过吧,目前淘宝的购物车好像能放120个商品,再多就放不下了,以前是100个,不知道淘宝的这个细微动作是从人的哪方面心理考量的,当然这个也不是重点。重点是,你们购物车里的东西最终下单的有多少?以前有人告诉我,如果你感觉很生气想发脾气,深呼吸,静默10秒,10秒后你还想发脾气,再发。购物也是一样,这件东西我很喜欢,但不是必须的,我加入购物车,或许明天我就忘了我的购物车有这么一样东西,如果电商设定购物车的商品闲置30天后发送短信通知,这个时候我打开购物车又会重新考虑这件东西我是否真的需要。目的也不是营销,而是让客户深思熟虑,这种通知来的更加人性和温暖。

5、 发送补货通知

上周一朋友去商场看上乔丹一款板鞋,拍照给我看,原来是当下热销款AJ1,只有男款,线下门店没有黑白色,男款黑白线上有,女款的黑白款要抽奖才有,怎么抽,不知道。

我上“什么值得买”看到大家推荐的一款打骨折的商品,我觉得性价比高,点击链接进去,没货卖完了,有些遗憾。我希望来货了能通知我,仅仅是店家的补货通知,而不是平台的各种推广通知,所以我依然不会打开APP的通知权限,我不知道你什么时候有货,过些天我也就忘了。

6、 征求反馈

记得天天讯通今年搞过一次产品改进建议调查,因为我们面向的是B端,人工操作通知不会费多少事,所以也不用短信提醒,但是面向C端的客户,大批量的通知收集意见,就需要用到短信功能,同时还能交互的短信通道,还是那句话,客户的评论对企业的成功至关重要,因为他们帮助企业提供了重要的“社会证明”,建立信誉和信任。OKCC的品牌信任一部分也来自客户的反馈和帮我们提供的“社会证明”。

7、 线上沙龙或线下沙龙

疫情期间,有几次跟客户讨论产品和解决方案,用的是腾讯会议,我觉得其中有个功能非常好,约好明天下午2点半视频会议,到了第二天下午2点半之前,腾讯会议会给每个与会人员发送一条短信,提醒会议即将开始,并附上腾讯会议APP的下载链接。

8、 发送预约提醒

预约通知企业用的还是比较多的,其实这个价值挺大,短信通知他们即将到来约访,同时何时安排下一次的约访。比如我去眼镜店配眼镜,高端专业的眼镜店,有些当天是拿不到眼镜的,这里涉及谁来加工镜片,有些客户会要求镜片要在厂家那边加工好,那客户就要等镜片加工好到了门店才能去取了,这时候就可以通过短信来通知客户来门店取镜,为啥不打电话?短信成本低。

9、 发布新的产品或服务

天天讯通2021年底上线线路质检系统,已合作的客户可以享受为期一个月的免费试用,当然活动现在早就结束了,就是这么个事情,因为行业特性,我们短信用的不多,所以人工通知我们有新的产品。

10、感谢信息

去商场买完东西我听到最多的一句话是:您慢走,欢迎下次光临。很少听到销售跟客户说一句谢谢。这是个很重要的细节,我去超市买满200,会送一张品类抵扣券,当然超市不会跟我说谢谢,说不定我还得跟他说句谢谢。客户购买结束后可以给客户发一条短信,一句简短的谢谢,并附上包括“谢谢”的折扣码。

虽然有些理想化,谁还不是个理想家呢。

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